Обмен и возврат

Обмен и возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 календарных дней с момента его получения, в соответствии п.21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред.от 30.11.2019) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным путём".

Обмен товара возможен в случае:

-отсутствия следов эксплуатации изделия;

-сохранения товарного вида, потребительских свойств, фабричных ярлыков и этикеток.

При обмене изделий на больший/меньший размер напишите в мессенджере (в разделе «Контакты») или почту и запросите "трек номер на обмен товаров". Обмен осуществляется по пониженным тарифам ТК СДЭК.

ПОДТВЕРЖДАЯ ЗАКАЗ, ВЫ СОГЛАШАЕТЕСЬ С УСЛОВИЯМИ ОБМЕНА

Возврат товара возможен в случае:

-отсутствия следов эксплуатации изделия;

-сохранения товарного вида, потребительских свойств, фабричных ярлыков и этикеток.

-наличия подписанного заявления на возврат товара

Вы не можете совершить возврат или обмен изделий, внешний вид которых был изменён услугой индивидуального пошива, изделия с вышивкой.

1. Дата фактической отправки заказа курьером или сдачи в транспортную компанию должна быть не позднее 14-го дня после получения товара из интернет-магазина.

2. Тщательно упакуйте товар, используя фирменную или другую герметичную упаковку.

3. Вложите в посылку подписанное заявление на возврат товара.

4. Отправьте посылку транспортной компанией СДЭК до пункта выдачи.

5. Сообщите нам трек номер отправления.

ПОДТВЕРЖДАЯ ЗАКАЗ, ВЫ СОГЛАШАЕТЕСЬ С УСЛОВИЯМИ ВОЗВРАТА.

Все пересылы осуществляются за счет покупателя.

Данные для пересылки:

СДЭК до ПВЗ

Адрес: г. Екатеринбург, Вайнера, 51Б

+7 912 246 8775

Получатель: Трубина Валерия Александровна

После отправки вышлите нам, пожалуйста, трек-номер.

При возврате обработка занимает до 14 дней с момента получения возвратной посылки. Денежные средства возвращаются тем же способом, каким была произведена оплата. Срок зачисления денежных средств зависит от Банка 2-7 рабочих дней.

В случае, если ваш возврат связан с негарантийным случаем или в посылке отсутствует подписанное заявление на возврат, мы имеем право отказать в возврате.

Претензии по качеству изделий можно отправить нам в мессенджер или на электронную почту nine.eleveen.corp@gmail.com
Срок рассмотрения претензий— не более 10 календарных дней с момента получения возвратной посылки.